الاستبدال و الاسترجاع
( سياسة الاستبدال و الاسترجاع )
- يجب الاحتفاظ في الفاتورة الأصل للاستبدال والاسترجاع والمنتجات التي عليها ضمان أيضا لابد من الاحتفاظ بالفاتورة
- مدة الاستبدال خلال (خمس أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
- مدة الاسترجاع خلال (خمس أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
- أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية ولم يتم فتح الغلاف ولم تستخدم عند الاسترجاع أو الاستبدال
- تكلفة شحن المنتجات تحسب على العميل عند الاستبدال أو الاسترجاع حتى لو كان هناك عروض شحن مجانا
- عند استرجاع أو استبدال بعض أوجزء من المنتجات يتم خصم قيمة الشحن إلى مستودعنا (25.3 ريال ) فقط شاملة القيمة المضافة 15%
- عند استرجاع أو استبدال الطلب (بالكامل) يتم الخصم من قيمة الفاتورة قيمة الشحن ذهابا (25.3 ريال ) + إيابا (25.3 ريال )
- الاجمالي ( 50.6 ريال ) شاملة القيمة المضافة 15%
- قيمة الشحن الى موقع العميل (25.3 ريال ) شاملة القيمة المضافة 15%
- قيمة الشحن ( الترجيع ) إلى مستودعنا (25.3 ريال ) شاملة القيمة المضافة 15%
- استرداد المبالغ يكون على حساب العميل الخاص به داخل المملكة العربية السعودية
- اذا اختلف سعر الشحن عن المسجل بالصفحة يتم الاعتماد على السعر المسجل بفاتورة العميل وقت الطلب
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلامنا للمنتج وارسال العميل حسابه البنكي لنا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل
- اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه مخالف لسياسة الاستبدال والاسترجاع لايتم استرداد المبلغ ويتم اعادة شحنه للعميل على حسابه
- اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه فيه عيب أو خطأ من قبلنا نتحمل رسوم الشحن كاملة ذهابا و إيابا
- اذا وصل العميل الطلب وكان الغلاف تم فتحه أو تبين استخدامه عليه أن يرفض استلامه من شركة الشحن ليتم اعادته لنا
- لطلب خدمة استرجاع أو استبدال يتم ارسال رسالة على الايميل توضح تفاصيل المشكلة و الطلب ويتم ارفاق صورة من الفاتورة
[email protected]
راسلنا على الايميل
[email protected]
- الاسم الثلاثي
- رقم الحساب البنكي
- اسم البنك
- رقم الطلب أو صورة للفاتورة
