سياسة الاستبدال و الاسترجاع

( سياسة الاستبدال و الاسترجاع )

1- يجب الاحتفاظ في الفاتورة الأصل للاستبدال والاسترجاع والمنتجات التي عليها ضمان أيضا لابد من الاحتفاظ بالفاتورة
2- مدة الاستبدال خلال (عشرة أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
3- مدة الاسترجاع خلال (عشرة أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
4- أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية ولم يتم فتح الغلاف ولم تستخدم عند الاسترجاع أو الاستبدال
5- تكلفة شحن المنتجات تحتسب على العميل عند الاستبدال أو الاسترجاع حتى لو كان هناك عروض شحن مجانا
6- عند استرجاع بعض أوجزء من المنتجات يتم خصم قيمة الشحن إلى مستودعنا (28.75 ريال ) فقط شاملة القيمة المضافة 15%
7- عند استرجاع الطلب (بالكامل) يتم الخصم من قيمة الفاتورة قيمة الشحن ذهابا (28.75 ريال ) + إيابا (28.75 ريال )

الاجمالي ( 57.5 ريال ) شاملة القيمة المضافة 15%

قيمة الشحن الى موقع العميل 28.75 ريال شاملة القيمة المضافة 15%
قيمة الشحن ( الترجيع ) إلى مستودعنا 28.75 ريال شاملة القيمة المضافة 15%
استرداد المبالغ يكون على حساب العميل الخاص به داخل المملكة العربية السعودية
اذا اختلف سعر الشحن عن المسجل بالصفحة يتم الاعتماد على السعر المسجل بفاتورة العميل وقت الطلب
يتحمل العميل رسوم الحوالة البنكية اذا كان حساب العميل خارج مصرف الراجحي
يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلامنا للمنتج وارسال العميل حسابه البنكي لنا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل
اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه مخالف لسياسة الاستبدال والاسترجاع لايتم استرداد المبلغ ويتم اعادة شحنه للعميل على حسابه
اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه فيه عيب أو خطأ من قبلنا نتحمل رسوم الشحن كاملة ذهابا و إيابا
اذا وصل العميل الطلب وكان الغلاف تم فتحه أو تبين استخدامه عليه أن يرفض استلامه من شركة الشحن ليتم اعادته لنا

لطلب خدمة مابعد البيع يتم ارسال رسالة على الواتس اب توضح تفاصيل المشكلة و الطلب ويتم ارفاق صورة من الفاتورة