سياسة الاستبدال و الاسترجاع

( سياسة الاستبدال و الاسترجاع )


  • 1- يجب الاحتفاظ في الفاتورة الأصل للاستبدال والاسترجاع والمنتجات التي عليها ضمان أيضا لابد من الاحتفاظ بالفاتورة
  • 2- مدة الاستبدال خلال (عشرة أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
  • 3- مدة الاسترجاع خلال (عشرة أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
  • 4- أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية عند الاسترجاع أو الاستبدال
  • 5- تكلفة شحن المنتجات تحتسب على العميل عند الاستبدال أو الاسترجاع حتى لو كان هناك عروض شحن مجانا
  • 6- عند استرجاع بعض أوجزء من المنتجات يتم خصم قيمة الشحن إلى مستودعنا (28.75 ريال ) فقط شاملة القيمة المضافة 15%
  • 7- عند استرجاع الطلب (بالكامل) يتم الخصم من قيمة الفاتورة قيمة الشحن ذهابا (28.75 ريال ) + إيابا (28.75 ريال )

الاجمالي ( 57.5 ريال ) شاملة القيمة المضافة 15%


  • قيمة الشحن الى موقع العميل 28.75 ريال شاملة القيمة المضافة 15%
  • قيمة الشحن ( الترجيع ) إلى مستودعنا 28.75 ريال شاملة القيمة المضافة 15%
  • استرداد المبالغ يكون على حساب العميل الخاص به داخل المملكة العربية السعودية
  • اذا اختلف سعر الشحن عن المسجل بالصفحة يتم الاعتماد على السعر المسجل بفاتورة العميل وقت الطلب
  • يتحمل العميل رسوم الحوالة البنكية اذا كان حساب العميل خارج مصرف الراجحي
  • يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلامنا للمنتج وارسال العميل حسابه البنكي لنا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل
  • اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه مخالف لسياسة الاستبدال والاسترجاع لايتم استرداد المبلغ ويتم اعادة شحنه للعميل على حسابه
  • اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه فيه عيب أو خطأ من قبلنا نتحمل رسوم الشحن كاملة ذهابا و إيابا