سياسة الاستبدال و الاسترجاع
( سياسة الاستبدال و الاسترجاع )
- 1- يجب الاحتفاظ في الفاتورة الأصل للاستبدال والاسترجاع والمنتجات التي عليها ضمان أيضا لابد من الاحتفاظ بالفاتورة
- 2- مدة الاستبدال خلال (عشرة أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
- 3- مدة الاسترجاع خلال (عشرة أيام ) من تاريخ الاستلام (حسب التاريخ المسجل في موقع شركة الشحن)
- 4- أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية عند الاسترجاع أو الاستبدال
- 5- تكلفة شحن المنتجات تحتسب على العميل عند الاستبدال أو الاسترجاع حتى لو كان هناك عروض شحن مجانا
- 6- عند استرجاع بعض أوجزء من المنتجات يتم خصم قيمة الشحن إلى مستودعنا (28.75 ريال ) فقط شاملة القيمة المضافة 15%
- 7- عند استرجاع الطلب (بالكامل) يتم الخصم من قيمة الفاتورة قيمة الشحن ذهابا (28.75 ريال ) + إيابا (28.75 ريال )
الاجمالي ( 57.5 ريال ) شاملة القيمة المضافة 15%
- قيمة الشحن الى موقع العميل 28.75 ريال شاملة القيمة المضافة 15%
- قيمة الشحن ( الترجيع ) إلى مستودعنا 28.75 ريال شاملة القيمة المضافة 15%
- استرداد المبالغ يكون على حساب العميل الخاص به داخل المملكة العربية السعودية
- اذا اختلف سعر الشحن عن المسجل بالصفحة يتم الاعتماد على السعر المسجل بفاتورة العميل وقت الطلب
- يتحمل العميل رسوم الحوالة البنكية اذا كان حساب العميل خارج مصرف الراجحي
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلامنا للمنتج وارسال العميل حسابه البنكي لنا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل
- اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه مخالف لسياسة الاستبدال والاسترجاع لايتم استرداد المبلغ ويتم اعادة شحنه للعميل على حسابه
- اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه فيه عيب أو خطأ من قبلنا نتحمل رسوم الشحن كاملة ذهابا و إيابا